রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

v1dd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট — নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়, অন্য কোথাও যায় না। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলেছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
v1dd আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — ডেটা দেখা, পরিবর্তন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাওয়ার পথ। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী অনুরোধ প্রক্রিয়া সামান্য ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — তথ্য সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে লিখুন — সাধারণত কার্যদিবসে উত্তর পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নাম, মোবাইল নম্বর ও পছন্দের ভাষা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই পরিবর্তন করা যায়।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয় — মোবাইল ব্রাউজার হোক বা ডেস্কটপ, প্রতিটি সংযোগে একই নিরাপত্তা। লগইনে OTP যাচাই করা হয় যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে তথ্য শেয়ারের সময় শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকুই যায়, পুরো প্রোফাইল নয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — মোবাইলে বা ডেস্কটপে, লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব ধাপে।

OTP যাচাই

লগইনের সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। সঠিক কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য ধারণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়কাল তথ্য রাখা হয়, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে তথ্য শেয়ারের সময় শুধু লেনদেন-সম্পর্কিত অংশ যায়, চুক্তির আওতায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু লগইন সেশন ও ভাষার পছন্দ ধরে রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার ডেটা নিয়ে মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সাধারণত দ্রুতই উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে নাম ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ লগ হয়। ডিভাইসের ধরন এবং সেশনের তথ্য সার্ভিস স্বাভাবিক রাখতে সংগ্রহ করা হয়।

না। পেমেন্টের পিন বা ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না। লেনদেনের সময় শুধু রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ যাচাই হয় — বাকি সব আপনার ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরেই থাকে।

পেমেন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য প্রসেসরের সাথে যায়, কঠোর চুক্তির আওতায়। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। নাম ও মোবাইল নম্বরের মতো সাধারণ তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই বদলানো যায়। সম্পূর্ণ ডেটা মোছার অনুরোধ আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

হ্যাঁ, তবে সীমিত উদ্দেশ্যে — লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং ভাষার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের প্রোফাইলিংয়ে কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ধরে রাখা যাবে না।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল লেনদেনের রেকর্ড রাখা প্রয়োজন। সেই সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। ঠিক কত দিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

মোবাইল ব্রাউজারে ব্যবহারের সময় ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম লগ হয় — এটি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে বা উল্টোভাবে একই অ্যাকাউন্ট স্বাভাবিক রাখতে সাহায্য করে। অতিরিক্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য মোবাইলে আলাদাভাবে নেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। নীতিতে পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানো হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো।

না। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য — ব্যালেন্স, লেনদেনের ইতিহাস, ব্যক্তিগত তথ্য — শুধু আপনি এবং যাচাইকৃত সহায়তা দলের সদস্যরা দেখতে পারেন, এবং কেবল সমস্যা সমাধানের প্রয়োজনে। OTP যাচাই নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ লগইন করতে পারছে না।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন — বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুত সমাধান করা যায়। সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার আছে।