রেফারেন্স

v1dd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

v1dd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরুর আগে একবার পুরোটা পড়ে নেওয়া ভালো। এই শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক নিয়ম নির্ধারণ করে; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনস্থানীয় আইন প্রযোজ্যআপডেট নীতিযোগাযোগের পথ
v1dd v1dd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? এখানে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকে, ইমেইলে সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সেটি উল্লেখ করে পাঠান — দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন। শর্তাবলীর যেকোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন করুন, দলের কেউ সাথে সাথে সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন বিরোধ বা শর্তাবলীর ব্যাখ্যা চাওয়ার জন্য এটি কার্যকর পথ।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগে যান। সেখান থেকে সরাসরি টিকেট তৈরি করে শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় জানাতে পারবেন।
আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলী মানা মানে শুধু নিয়ম মেনে চলা নয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তাও নিশ্চিত করে। আমরা আপনার লেনদেনের তথ্য, পেমেন্ট পদ্ধতি ও ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিত রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা যায়, আমরা যোগাযোগ করব।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন লগ শুধুমাত্র যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করার চেষ্টা করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন বন্ধ হয়ে যায়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — সহায়তা দলের মাধ্যমে জানান।

তথ্য সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে আপডেট করুন অথবা সহায়তা দলকে জানান। পরিবর্তন যাচাইয়ের পর কার্যকর হবে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে লগইন থাকার সুবিধার জন্য কুকি সক্রিয় রাখা ভালো, তবে ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

যোগাযোগের অধিকার

শর্তাবলীর যেকোনো ধারা নিয়ে আপত্তি বা জিজ্ঞাসা থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা লিখিত জবাব দিতে বাধ্য এবং প্রতিটি অনুরোধ নথিভুক্ত করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা লেনদেন করার সময় শর্তাবলী নিয়ে নানান প্রশ্ন মাথায় আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন।

না। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত আইন ব্যবহারকারীর এলাকাভেদে ভিন্ন হতে পারে, তাই নিজের আইনি অবস্থান নিশ্চিত করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার মানেই হলো আপনি বর্তমান শর্তাবলীতে সম্মত। এজন্যই নিবন্ধনের আগে পুরো শর্তাবলী একবার পড়ে নেওয়া জরুরি।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। পরিবর্তনের সারসংক্ষেপও জানানো হবে, যাতে আপনি নতুন কী যুক্ত হয়েছে সহজে বুঝতে পারেন।

হ্যাঁ। bKash দিয়ে জমা দিতে হলে অবশ্যই আপনার নিজের নম্বর থেকে পাঠাতে হবে — অন্যের bKash থেকে পাঠানো লেনদেন শর্তাবলী অনুযায়ী গৃহীত হয় না। ভুল নম্বর থেকে এলে সেটি ফেরত প্রক্রিয়ায় সময় লাগতে পারে।

উত্তোলন সর্বদা সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হয় যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল। Nagad বা Rocket থেকে জমা দিলে উত্তোলনও সেখানেই যাবে। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন অনুরোধ আটকে থাকতে পারে।

না। একটি মোবাইল নম্বর দিয়ে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যায়। একই নম্বর বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে শর্তাবলী অনুযায়ী উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রাসঙ্গিক পক্ষের সাথে ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলকে জানান — আইনি ধারণকালীন সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা করা হবে।

শর্ত ভঙ্গের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স আটকানো হতে পারে এবং যাচাই শেষে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে সহায়তা দলের কাছে আপিল করা যাবে।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে এবং মোবাইলে স্বয়ংক্রিয় লগইন সুবিধা পাওয়া যাবে না। মসৃণ অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য সেশন কুকি সক্রিয় রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।